12/2021

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A ZMLUVNÉ PODMIENKY

SAMOOBSLUŽNÉHO FITNESS CENTRA SMART GYM Karlovka

1. Čo sú všeobecné obchodné a zmluvné podmienky

1.1 Tieto Všeobecné obchodné a zmluvné podmienky (ďalej ako „VOP“) upravujú podmienky poskytovania

služieb spojených so zdravým životným štýlom a to najmä: posilňovňu, kardio zónu, fitness, predaj výživových

doplnkov a nápojov pre cvičiacich prostredníctvom automatu v samoobslužnom fitness centre SMART GYM

Karlovka na adrese Kempelenova 2, 841 04 Bratislava, ktoré prevádzkuje spoločnosť KRAVKY, s.r.o., Plánky

2632/38, 840 02 Bratislava, Slovakia, IČO: 543 894 88, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu

Bratislava I, Odd. Sro, Vl. č. 159264/B (ďalej ako „Prevádzkovateľ“).

1.2 Pri akceptácii registrácie členstva v SMART GYM Karlovka spôsobom uvedeným vo VOP uzatvára Klient s

Prevádzkovateľom zmluvu o poskytovaní služieb samoobslužného fitness centra SMART GYM Karlovka (ďalej

ako „zmluva“), ktorá sa riadi týmito VOP a tie sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy medzi Klientom a

Prevádzkovateľom.

1.3 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať, zmeniť alebo nahradiť akúkoľvek časť týchto VOP a to

kedykoľvek, zmeny oznámi na svojej webovej stránke www.smartgym.sk/karlovka.

Aktualizované znenie VOP je k dispozícii aj na recepcii samoobslužného fitness centra SMART GYM Karlovka. Je v

záujme Klienta pravidelne kontrolovať webovú stránku Prevádzkovateľa, pretože poskytovanie Služieb a predaj

Tovarov Prevádzkovateľom sa vždy riadi VOP aktuálnymi v čase poskytnutia Služby alebo predaja Tovaru.

1.4 Okrem týchto VOP upravuje podmienky poskytovania služieb samoobslužným fitness centrom SMART GYM

Karlovka tiež prevádzkový poriadok, ktorý schválil Regionálny úrad verejného zdravotníctva, a ktorý je

zverejnený v priestoroch samoobslužného fitness centra SMART GYM Karlovka a na webstránke

www.smartgym.sk/karlovka. Podmienky spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom upravujú tiež

Podmienky ochrany osobných údajov samoobslužného fitness centra SMART GYM Karlovka, ktoré sú

zverejnené v priestoroch centra a na webstránke www.smartgym.sk/karlovka.

2. Definované pojmy

2.1 Pre účely týchto VOP majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:

- Prevádzkovateľ je spoločnosť KRAVKY, s.r.o., Plánky 2632/38, 840 02 Bratislava, Slovakia, IČO: 543 894 88,

zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Odd. Sro, Vl. č. 159364/B. Kedykoľvek sa v týchto

VOP uvádza „my“, „nám“ alebo „naše“, referuje to k osobe Prevádzkovateľa.

- Klient je fyzická osoba, ktorej registrácia členstva v SMART GYM Karlovka bola akceptovaná zo strany

Prevádzkovateľa a ktorá má záujem využívať alebo využíva služby samoobslužného fitness centra SMART GYM

Karlovka.

- SMART GYM Karlovka je samoobslužné fitness centrum, ktoré je prevádzkou Prevádzkovateľa na adrese

Kempelenova 2, 841 04 Bratislava;

- Priestory znamená priestory SMART GYM Karlovka, v ktorých poskytuje Prevádzkovateľ služby fitnesscentra,

na adrese Kempelenova 2, 841 04 Bratislava. Vchod do priestorov je cez vstupné dvere a je riadne vyznačený.

- Cenník je aktuálny prehľad cien za Služby; cenník je zverejnený na webovej stránke

www.smartgym.sk/karlovka.je prílohou týchto VOP a je k nahliadnutiu aj v priestoroch SMART GYM

Karlovka;

- Registračný a rezervačný systém alebo tiež RR Systém je elektronický systém údajov, informácií a

technologických zariadení Prevádzkovateľa, prostredníctvom ktorého sa Klienti môžu registrovať ako členovia

SMART GYM Karlovka, rezervovať služby SMART GYM Karlovka, platiť za ne, získať prístupové QR kódy na

vstupy do priestorov SMART GYM Karlovka a vykonávanie platieb a prostredníctvom ktorého Prevádzkovateľ

riadi, kontroluje a eviduje vstupy do SMART GYM Karlovka a využívanie Služieb zo strany Klientov.

- Prevádzková doba je prevádzková doba SMART GYM Karlovka, ktorou je čas pondelok – nedeľa 06.00 hod.

- 22.00 hod.;

- Služby sú služby poskytované v Priestoroch SMART GYM Karlovka podľa čl. 3 týchto VOP, ktorými sú najmä

posilňovňa, kardio zóna, fitness, predaj výživových doplnkov a nápojov pre cvičiacich prostredníctvom

automatu.

- Tovar je doplnkový tovar, ktorý si môže Klient kúpiť v Priestoroch SMART GYM Karlovka prostredníctvom

automatu, a to najmä teplé a studené nápoje a výživové doplnky.

- Kredit je časovo limitované predplatné na služby Prevádzkovateľa, ktoré Klient registrovaný v RR Systéme

uhradí vopred Prevádzkovateľovi prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke Prevádzkovateľa alebo

platobného kiosku v Priestoroch SMART GYM Karlovka, a s využitím tohto predplatného (Kreditu) môže Klient

po dobu platnosti Kreditu rezervovať Služby a platiť za Tovary a Služby Prevádzkovateľa.

3. Obsah a rozsah Služieb

3.1 Vstup a využitie Priestorov SMART GYM Karlovka na individuálne cvičenie

3.1.1 Základná služba poskytovaná SMART GYM Karlovka je časovo neobmedzený vstup pre jedného Klienta do

Priestorov SMART GYM Karlovka za účelom individuálneho cvičenia a športovania (ďalej ako „vstup“). Táto služba

umožňuje Klientovi, aby použil na individuálne cvičenie v súlade s podmienkami bežného užívania a týmito VOP

Priestory SMART GYM Karlovka a priestory šatne a hygienických zariadení podľa týchto

VOP.

3.1.2 Vstup do Priestorov nezahŕňa služby trénera. Použitie prístrojov je súčasťou vstupu, avšak Klient je

povinný rešpektovať pokyny na ich obsluhu, používanie a pokyny personálu SMART GYM Karlovka a všetky

použité stroje uviesť do pôvodného stavu a dezinfikovať, použité náradie a pomôcky dezinfikovať a odložiť na

vyhradené miesto.

3.1.3 Doba trvania jedného vstupu je neobmedzená, začína plynúť Momentom vstupu Klienta do Budovy cez

prístupový systém Prevádzkovateľa. Klientovi bude pri odchode z Priestorov SMART GYM Karlovka zaúčtovaný

poplatok za vstup v súlade s aktuálnym Cenníkom Prevádzkovateľa. V prípade Klienta so zakúpenou mesačnou

permanentkou je Klient oprávnený vykonať do SMART GYM Karlovka neobmedzený počet vstupov denne.

3.1.4 Vstup je Prevádzkovateľ oprávnený kedykoľvek ukončiť a požiadať Klienta o opustenie Priestorov v

prípade, že Klient porušil svoje povinnosti podľa týchto VOP alebo nedodržal iné pokyny Prevádzkovateľa, ktoré

slúžia na ochranu zdravia a bezpečnosti Klientov v Priestoroch alebo na predchádzanie škodám, pričom v takom

prípade Klient má povinnosť uhradiť náklady za vstup podľa dĺžky jeho trvania a nemá nárok na žiadnu

kompenzáciu.

3.1.5 Cena za vstup sa uhrádza s použitim platobnej brány pred vstupom do SMART GYM Karlovka alebo bude

odrátaná z Kreditu Klienta za podmienok týchto VOP. V prípade zakúpenia permanentky, táto oprávňuje Klienta

na vstup do SMART GYM Karlovka neobmedzene každý deň počas platnosti permanentky za vopred uhradený

paušálny poplatok.

3.1.6 Na vstup do Priestorov Klient použije svoj platný QR kód, ktorý slúži na otvorenie inak uzamknutých

vstupných dverí do Priestorov. Klient berie na vedomie, že nie je oprávnený vstúpiť do Priestorov v čase

neplánovaného obmedzenia prevádzky podľa časti 7.4 VOP z dôvodu vydania predpisov, nariadení a opatrení

vlády alebo orgánov verejnej správy zakazujúcich poskytovanie Služieb. Klient berie na vedomie, že v plnom

rozsahu zodpovedá Prevádzkovateľovi na škodu, ktorá Prevádzkovateľovi vznikne takýmto porušením zákazu

vstupu do Priestorov zo strany Klienta

4. Registrácia Klienta v RR Systéme, podmienky registrácie, akceptácia registrácie, odstúpenie od zmluvy a jej

skončenie

4.1 Pre využívanie Služieb a výhodnejšie ceny Služieb je potrebné, aby sa Klient vopred registroval v RR Systéme

SMART GYM Karlovka prostredníctvom stránky www.smartgym.sk/karlovka. Registrácia je bezplatná. Pri

registrácii Klient schváli tieto VOP a oboznámi sa aj s podmienkami spracúvania osobných údajov.

4.2 Klienti, ktorí sú v čase vydania týchto VOP už registrovaní počas platnosti predchádzajúcich VOP, budú pri

prvom vstupe do Priestorov po platnosti týchto VOP vyzvaní, aby elektronicky pri vstupe potvrdili aktuálnosť

svojich údajov, oboznámili sa s VOP a inými podmienkami poskytovania služieb.

4.3 Kedykoľvek po akceptácii registrácie Klienta je Klient oprávnený prostredníctvom platobnej brány, zaplatiť

predplatné za Služby v minimálnom rozsahu 10 Eur pri použiti predplatného (Kreditu).

4.4 QR kód pridelený Klientovi pri akceptácii registrácie ho identifikuje ako konkrétneho registrovaného Klienta

SMART GYM Karlovka pri vstupe a výstupe z jeho Priestorov a pri objednávaní Služieb a platení za Služby v

Priestoroch.

4.5 Na zákazníckom účte v RR Systéme má Klient prístup k informáciám o svojom predplatnom služieb

– výške Kreditu, platnosti Kreditu, ktorý je časovo obmedzený podľa týchto VOP, prehľad o jeho využiti.

4.6 Registrácia Klienta mladšieho ako 16 rokov: Registrácia prostredníctvom webového rozhrania je dostupná iba

pre Klientov, ktorí majú najmenej 16 rokov, a to s ohľadom na čl. 8 ods. 1 všeobecného nariadenia o ochrane

osobných údajov. Zároveň sa má za to, že až vek 16 rokov je dostatočným na to, aby Klient sám uzavrel zmluvu

riadiacu sa týmito VOP s Prevádzkovateľom v súlade s § 9 Občianskeho zákonníka. V mene a za Klienta mladšieho ako

16 rokov uzatvára zmluvu s Prevádzkovateľom a registruje ho do RR Systému jeho zákonný zástupca. Akceptácia

registrácie Klienta mladšieho ako 16 rokov sa realizuje v sídle Prevádzkovateľa za prítomnosti zákonného zástupcu.

4.7 Skončenie právneho vzťahu, zrušenie registrácie a vrátenie kreditu: Zrušenie registrácie a zrušenie zákazníckeho

konta je možné na základe žiadosti Klienta doručenej poštou na adresu Prevádzkovateľa alebo emailom na adresu

info@smartgym.sk alebo výpovede Klienta alebo Prevádzkovateľa za podmienok Občianskeho zákonníka. Pri

doručenej žiadosti je Prevádzkovateľ oprávnený kontaktovať Klienta telefonicky a overiť jeho totožnosť, následne

žiadosť schváli. Schválením žiadosti Klienta o zrušenie registrácie Prevádzkovateľom je zmluva medzi Klientom a

Prevádzkovateľom skončená dohodou a zákaznícke konto Klienta bude zrušené. Prevádzkovateľ Klientovi do 15

pracovných dní od zrušenia konta vráti nevyčerpaný platný Kredit (teda Kredit, pre ktorý neuplynula doba platnosti)

po odpočítaní manipulačného poplatku vo výške 10 Eur na krytie nákladov administrativy zrušenia konta a prevodu

prostriedkov na účet Klienta. Kredit bude vrátený bezhotovostným prevodom na účet Klienta v Slovenskej republike

uvedený v žiadosti o zrušenie registrácie, vrátenie Kreditu v hotovosti nie je možné. Právny vzťah medzi Klientom a

Prevádzkovateľom sa tiež automaticky skončí a zákaznícke konto Klienta bude zrušené v prípade, ak ani do 24

mesiacov od skočenia platnosti posledného uhradeného Kreditu si Klient nezaplati žiadne ďalšie predplatné na

Kredit ani nevyužije žiadne Služby ani počas tejto lehoty nedoručí Prevádzkovateľovi žiadosť o predĺženie

platnosti zákazníckeho konta.

5. Platenie za Služby

5.1 Jednorazový vstup – platenie prostredníctvom platobnej brány: Vstup do Priestorov SMART GYM Karlovka

je možný iba s platným QR kódom. Zaplatenie ceny vstupu realizuje Klient pred vstupom do Priestorov. Každý

zaplatený vstup oprávňuje Klienta, aby využil službu SMART GYM Karlovka na individuálne športovanie a tréning

podľa bodu 3.1 VOP.

5.2 Predplatné na Služby (Kredit). Klient plati za Služby tým spôsobom, že po prihlásení do zákazníckeho konta

buď prostredníctvom platobnej brány na webovej stránke zaplati určitú sumu ako časovo obmedzené

predplatné na Služby, a to pri prvej úhrade najmenej 10 Eur EUR (ďalej toto predplatné za služby ako „Kredit“).

Tento Kredit sa eviduje na jeho zákazníckom konte v RR Systéme a tento Kredit môže Klient využívať na platenie

za Služby, Tovary a za permanentky. Klientovi sa platba za Službu z Kreditu odráta pri opustení Priestorov.

Platenie za jednotlivé vstupy podľa bodu 3.1 VOP sa odráta z Kreditu Klienta automaticky pri odchode z

Priestorov. Platenie za Tovary prostredníctvom Kreditu je možné v tovarovom automate v Priestoroch. Stav

Kreditu je možné zistiť po prihlásení do systému na webstránke.

5.3 Čas platnosti Kreditu: Predplatné za Služby (Kredit) môže Klient využiť na úhradu cien Služieb počas časovo

obmedzeného obdobia 12 mesiacov od jeho pripísania na zákaznícke konto Klienta – táto doba sa ďalej

označuje ako doba platnosti Kreditu. Doba platnosti Kreditu sa automaticky predlžuje o ďalších 12 mesiacov v

momente, keď je Kredit zvýšený o ďalšiu platbu Klienta vo výške najmenej 10 Eur. Uhradené predplatné na

Služby (Kredit) je Klient povinný využiť na platenie Služieb počas jeho platnosti, teda počas 12 mesiacov od

zaplatenia, inak sa jeho platnosť skončí. Ak nie je predplatné za Služby (Kredit) využité počas doby platnosti

Kreditu ani nie je táto doba predĺžená ako je uvedené vyššie, platnosť predplatného za Služby (Kreditu) skončí.

Kredit, ktorého platnosť skončila, nemožno využiť po časovom limite platnosti na úhradu Služieb. Nevyčerpaný

Kredit, ktorého platnosť sa skončila, Prevádzkovateľ Klientovi nevracia a uplynutim doby platnosti Kreditu

zanikne prípadný nárok Klienta na vrátanie nevyčerpaného kreditu Klientovi. Prevádzkovateľ môže Klienta

upozorniť pred skončením platnosti Kreditu na poslednú možnosť jeho vyčerpania. V odôvodnených prípadoch

je na žiadosť Klienta, ktorá však musí byť Prevádzkovateľovi

doručená pred skončením platnosti Kreditu Prevádzkovateľovi, Prevádzkovateľ oprávnený (nie však povinný)

platnosť predplatného na Služby (Kreditu) predĺžiť.

5.4 Typy a platnosť permanentiek

Prevádzkovateľ Klientom umožňuje prostredníctvom RR Systému kúpu

a) mesačnej permanentky, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Permanentka je neprenosná a

plati výhradne pre jedného registrovaného Klienta. Permanentka oprávňuje Klienta na neobmedzený počet

vstupov počas doby jedného mesiaca, teda odo dňa jej zakúpenia do dňa nasledujúceho mesiaca, ktorý sa

číselne zhoduje s dňom kúpy mesačnej permanentky.

b) 3-mesačnej permanentky, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Permanentka je neprenosná

a plati výhradne pre jedného registrovaného Klienta. Permanentka oprávňuje Klienta na neobmedzený počet

vstupov počas doby 3 mesiacov, teda odo dňa jej zakúpenia do dňa, ktorý sa číselne zhoduje s dňom kúpy 3-

mesačnej permanentky, o 3 mesiace.

c) ročnej permanentky, ktoré sa vzťahujú výhradne na službu bežného vstupu. Permanentka je neprenosná a

plati výhradne pre jedného registrovaného Klienta. Permanentka oprávňuje Klienta na neobmedzený počet

vstupov počas doby jedného mesiaca, teda odo dňa jej zakúpenia do dňa, ktorý sa číselne zhoduje s dňom kúpy

mesačnej permanentky, o jeden rok.

5.5 Tovar a platenie za Tovar

Tovar sa priestoroch SMART GYM Karlovka kupuje a predáva výhradne prostredníctvom predajného

automatu. Podrobné inštrukcie na nákup Tovaru sú zverejnené priamo na automate, rovnako ako ceny Tovaru.

Zaplatenie ceny za Tovar je možné platobnou kartou alebo v hotovosti. Kúpa Tovaru neoprávňuje kupujúceho

na poskytovanie žiadnych Služieb ani zotrvanie v Priestoroch SMART GYM Karlovka. Žiadna Služba nezahŕňa ako

svoju súčasť poskytnutie Tovaru Klientovi.

5.6 Neprenosnosť QR kódu a permanentky: Pridelený Klientsky QR kód slúži na identifikáciu Klienta a spája sa vždy s

konkrétnym registrovaným Klientom. Jeho využitie inými osobami nie je dovolené a Klient nie je oprávnený umožniť

použitie Klientskeho QR kódu a permanentky inou osobou. Prevádzkovateľ je oprávnený odoprieť poskytnutie Služby

osobe, ktorá použila Klientsky QR kód, ktorý jej nepatrí. V prípade, že Klientsky QR kód Klienta, ktorý má

permanentku podľa bodu 5.4 využíva iná osoba ako registrovaný Klient, je Prevádzkovateľ oprávnený požadovať a

Klient je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu za neoprávnené prenesenie QR Kódu, a to vo výške 250 EUR za každý vstup,

kedy QR kód použila iná osoba ako Klient. Túto zmluvnú pokutu je Prevádzkovateľ oprávnený započítať na

predplatený Kredit Klienta a v prípade, že ten nepostačuje na úhradu, žiadať dodatočnú úhradu Klientom, ktorú je

Klient povinný uhradiť do 5 dní od výzvy Prevádzkovateľa. Stratu alebo možné zneužitie QR Kódu je Klient povinný

bezodkladne hlásiť Prevádzkovateľovi, ktorý QR Kód zneplatní a vydá Klientovi nový QR kód.

6. Vstupy do Priestorov, ich opustenie a prístupový systém

6.1 Súčasťou RR Systému je aj prístupový systém, v ktorom sú riadené vstupy do Priestorov SMART GYM

Karlovka. Vstup do priestorov SMART GYM Karlovka a výstup z nich je kontrolovaný prostredníctvom

elektronických zariadení s evidenciou času vstupu/odchodu a povolený s použitím QR kódu. Pri priestore

vstupu je tiež umiestnená kamera kamerového systému Prevádzkovateľa a informácie o podmienkach vstupu.

6.2 Vstupné dvere do priestorov SMART GYM Karlovka sa otvoria pri naskenovaní QR kódu návštevníka a

rovnaký QR kód použije návštevník aj na otvorenie dverí pri opustení priestorov. Prístupový systém

zaznamenáva čas vstupu a opustenia priestorov.

6.3 Pridelený QR kód pre prístupový systém je Klient povinný chrániť pred stratou, kopírovaním alebo zneužitim.

Jeden QR kód oprávňuje na vstup do SMART GYM Karlovka iba jednu osobu.V prípade, že jeden QR kód použije

viacero osôb (okrem výnimiek výslovne uvedených v týchto VOP), elektronické zariadenie pri vstupe do

Priestorov spusti zvukový výstražný signál. Zároveň je v takomto prípade registrovaný držiteľ kódu povinný

uhradiť zmluvnú pokutu vo výške 250 EUR za každú osobu, ktorá vstúpila do priestorov na jeho QR kód alebo

ich s použitím jeho QR kódu opustila.

7. Prevádzkový čas SMART GYM Karlovka

7.1 Využitie Služieb a nákup Tovarov v SMART GYM Karlovka je možné počas Prevádzkového času SMART GYM

Karlovka, ktorý je pondelok – nedeľa 6:00 – 22.00. Klienti zodpovedajú Prevádzkovateľovi za škodu, ktorú mu

spôsobia nedodržaním týchto otváracích hodín, vrátane zodpovednosti za škodu a ušlý zisk z dôvodu

núteného uzavretia alebo obmedzenia prevádzky SMART GYM Karlovka.

7.2 Pracovníci SMART GYM Karlovka, nie sú prítomní v Priestoroch v Prevádzkovom čase nepretržite, nakoľko

ide o samoobslužné fitness centrum.

7.3 Plánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ má právo prerušiť alebo obmedziť poskytovanie služieb

SMART GYM Karlovka na nevyhnutnú dobu z prevádzkových dôvodov, napr. pri nevyhnutných opravách a

údržbe, v takom prípade najmenej 24 hodín vopred oznámi Klientom prostredníctvom webovej stránky

obmedzenie prevádzky.

7.4 Neplánované obmedzenia prevádzky: Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek na potrebný čas prerušiť,

pozastaviť alebo obmedziť prevádzku SMART GYM Karlovka z dôvodov, kedy je jeho prevádzka neplánovane

ohrozená alebo obmedzená vonkajšími faktormi (napr. z dôvodu prírodnej katastrofy, iných prípadov vyššej

moci, odstávky vody, kúrenia alebo elektriny) alebo predpismi, nariadeniami a opatreniami vlády alebo orgánov

verejnej správy alebo inými okolnosťami nezávislými od vôle Prevádzkovateľa, ktoré Prevádzkovateľ nemohol

rozumne predpokladať ani ich odvrátiť. V takom prípade nevzniká Klientovi nárok na kompenzáciu za zakúpenú

mesačnú permanentku.

8. Bezpečnosť a zdravotný stav Klienta

8.1 Klient zodpovedá sám za svoj zdravotný stav a berie na vedomie, že Prevádzkovateľ nevyhodnocuje

vhodnosť individuálneho cvičenia s ohľadom na jeho zdravotný stav. Pred každým cvičením je Klient povinný

zvážiť svoj aktuálny zdravotný stav a tomu prispôsobiť druh cvičenia, intenzitu, záťaž a dĺžku cvičenia.

8.2 Ak má Klient zdravotné obmedzenia alebo pochybnosti o svojom zdravotnom stave

• mal by pred cvičením prekonzultovať svoj stav so svojím lekárom a rešpektovať jeho odporúčania,

• mal by sledovať svoj zdravotný stav počas cvičenia a cvičenie prerušiť alebo ukončiť, ak začne

cítiť bolesť alebo zdravotné ťažkosti.

8.3 Prevádzkovateľ je oprávnený neposkytnúť Službu alebo ukončiť poskytovanie Služby Klientovi, ktorého

zdravotný stav sa javí ako rizikový a u ktorého by poskytovanie Služby mohlo ohroziť jeho zdravie alebo zdravie

iných Klientov, a to bez náhrady poplatku za Službu, ak už Službu začal poskytovať.

9. Základné podmienky správania v SMART GYM Karlovka

9.1 Podrobné podmienky správania sa v prevádzke SMART GYM Karlovka určuje prevádzkový poriadok a tieto

VOP obsahujú výber najdôležitejších z nich, bez obmedzenia prevádzkového poriadku. V prípade rozporu medzi

tými VOP a prevádzkovým poriadkom, má prednosť prevádzkový poriadok.

9.2 Základné povinnosti Klienta: Každý Klient je povinný :

• dodržiavať prevádzkový poriadok a tieto VOP,

• zachovávať čistotu a hygienu v Priestoroch, v prípade zistenia akéhokoľvek hygienického nedostatku

informovať Prevádzkovateľa telefonicky/mailom,

• dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia vzťahujúce sa na prevádzku SMART GYM

Karlovka

• neodkladne informovať prípade náhleho zhoršenia zdravotného stavu, prípadne spozorovania

zdravotných ťažkosti u inej osoby alebo túto skutočnosť hlásiť Prevádzkovateľovi telefonicky/mailom.

Tým nie je dotknutá povinnosť Klienta poskytnúť prvú pomoc a zabezpečiť odborné poskytnutie prvej

pomoci zo strany záchranných zložiek,

• šetrne zaobchádzať so zariadením a strojmi v SMART GYM Karlovka a nepoškodzovať priestory a

majetok Prevádzkovateľa alebo tretích osôb v Priestoroch,

• po ukončení individuálneho cvičenia uložiť použité náradie na miesto na to určené, nevynášať náradie

z Priestorov,

• vydezinfikovať používané náradie a zariadenia bezodkladne po použití dezinfekčným prostriedkom na

to určeným.

9.3 Zákazy: V Priestoroch SMART GYM Karlovka a na pozemkoch prislúchajúcich k budove, v ktorej je SMART

GYM Karlovka, je zakázané

• fajčiť,

• fotografovať alebo filmovať priestory a osoby v SMART GYM Karlovka,

• robiť hluk alebo svojím správaním inak obmedzovať pohodlie ostatných Klientov,

• znečisťovať alebo ničiť Priestory, stroje a vybavenie,

• konzumovať potraviny alebo nápoje (okrem vody), okrem vyhradeného priestoru pri vstupe,

• zasahovať do technického vybavenia, zariadení a strojov,

• vnášať nebezpečné alebo horľavé látky, zariadenia alebo zbrane,

• porušovať bezpečnostné a protiepidemiologické pokyny a pravidlá Prevádzkovateľa. Osobám, ktoré

porušujú tieto zákazy, je Prevádzkovateľ oprávnený nepovoliť vstup do SMART GYM Karlovka alebo ich

požiadať o okamžité opustenie jeho Priestorov, pričom nie je povinný za rezervované alebo uhradené Služby

poskytnúť žiadnu náhradu ani vrátiť cenu Služieb.

9.4 Zákaz vstupu: Do priestorov SMART GYM Karlovka majú zakázaný vstup

• osoby pod vplyvom alkoholu alebo iných psychotropných alebo toxických látok,

• osoby so zvieratami, alebo zvieratá,

• osoby v silne znečistenom alebo inak nevhodnom odeve,

• agresívne a nebezpečne sa správajúce osoby, ktoré môžu ohrozovať okolie,

• osoby, ktoré môžu prenášať nákazlivé ochorenia, boli v styku s takouto osobou alebo majú povinnosť

izolácie, karantény alebo povinnosť podstúpenia testu na nákazlivé ochorenie po

návrate z rizikovej oblasti alebo po styku s rizikovou osobu, a to až do obdržania osvedčenia o

negativnom výsledku testu na prenosné alebo nákazlivé ochorenie.

Osoby, ktoré porušili tento zákaz vstupu, je Prevádzkovateľ oprávnený požiadať o opustenie jeho

Priestorov, pričom nie je povinný za rezervované alebo uhradené Služby poskytnúť žiadnu náhradu ani

vrátiť cenu Služieb.

9.5 Oblečenie: Klient je povinný na cvičenie využívať vhodné a primerané športové oblečenie a čistú obuv s

bielou podrážkou alebo kaučukovou podrážkou bez farieb, vhodnú na cvičenie v interiéri.

9.6 Z bezpečnostných dôvodov majú osoby, ktoré sa nemôžu samostatne pohybovať alebo obliekať, či vyzliekať

bez pomoci inej osoby, ako aj osoby s fyzickým alebo iným postihnutim, u ktorých nie je možné predpokladať,

že zvládnu cvičenie bez pomoci inej osoby povolené cvičenie v SMART GYM Karlovka v sprievode inej osoby,

ktorá je na spomenuté úkony spôsobilá. Takýto Klient, ktorý potrebuje pri cvičení asistenciu a vstupuje do

Priestorov s inou osobou, je povinný o tom vopred informovať Prevádzkovateľa, aby Prevádzkovateľ zabezpečil

možnosť využitia QR kódu Klienta aj sprevádzajúcej osobe.

9.7 Náhrada škody Osoby, ktoré v Priestoroch, na pozemkoch pri SMART GYM Karlovka alebo kdekoľvek v

areáli SMART GYM Karlovka spôsobia škodu Prevádzkovateľovi, vlastníkovi strojov, inému Klientovi alebo tretej

osobe, sú povinné túto škodu nahradiť, a to do 3 dní od výzvy na úhradu a vyčíslenia škody. V prípade, ak je

škoda spôsobená Prevádzkovateľovi registrovaným Klientom, je Prevádzkovateľ svoj nárok na náhradu škody

oprávnený jednostranne započítať na jeho nevyčerpané predplatné za Služby (Kredit).

10. Protiepidemiologické opatrenia

10.1 Klient je povinný v Priestoroch dodržiavať všetky protiepidemiologické opatrenia určené

Prevádzkovateľom alebo orgánmi na ochranu zdravia za účelom predchádzania nákazlivým chorobám a

obmedzeniu ich šírenia, vrátane napríklad používania ochranných pomôcok, rúška, rukavíc, dezinfekcie,

dodržiavania minimálnych odstupov a pod.

10.2 Klienti zodpovedajú Prevádzkovateľovi za škodu, ktorú mu spôsobia nedodržaním takýchto opatrení a

obmedzení, vrátane zodpovednosti za škodu a ušlý zisk z dôvodu núteného uzavretia alebo obmedzenia

prevádzky SMART GYM Karlovka alebo nákladov dezinfekcie priestorov SMART GYM Karlovka.

10.3 Klienti, ktorým bolo po návšteve SMART GYM Karlovka diagnostikované nákazlivé alebo prenosné

ochorenie, pričom je možné, že toto ochorenie mali už v čase návštevy SMART GYM Karlovka, sú povinní

bezodkladne po zistení ochorenia kontaktovať Prevádzkovateľa na t.č. . +421 944 120 780. alebo e-mailom:

info@smartgym.sk a oboznámiť ho s touto skutočnosťou, aby mohli byť vykonané príslušné

protiepidemiologické opatrenia a opatrenia na zamedzenie šírenia chorôb.

11. Ďalšie zmluvné podmienky

11.1 Sezónne promo akcie, zľavy: Platia len počas obdobia, ktoré je definované na webovej stránke

Prevádzkovateľa. Pri ich nevyužiti nie je možná kompenzácia, vrátenie poplatku, či dodatočné uplatnenie. Akcia

týkajúca sa nového registrovaného Klienta sa dá využiť iba jeden krát.

11.2 Copyright a duševné vlastníctvo: Ak nie je uvedené inak, Prevádzkovateľ vlastní všetky autorské práva k

textom, logám, fotografiám a ďalším predmetom duševného vlastníctva umiestneným v jeho Priestoroch, na

webových stránkach alebo na sociálnych sieťach. Všetky registrované ochranné známky alebo neregistrované

označenia alebo vyobrazenia použité na týchto stránkach sú majetkom príslušných vlastníkov a použité iba s

príslušnou licenciou. Žiadna osoba nie je oprávnená kopírovať, pozmeňovať, ukladať, šíriť alebo inak používať

predmety duševného vlastníctva Prevádzkovateľa s výnimkou ich prehliadania pre svoje osobné a nekomerčné

použitie.

11.3 Fotografovanie a natáčanie v Priestoroch: Prevádzkovateľ môže pre vedecké, študijné alebo propagačné

účely vyhotovovať audiovizuálne záznamy, fotografie alebo zvukové záznamy z tréningov a poskytovania

Služieb v Priestoroch. V takom prípade Klientov vopred upozorní a Klient, ktorý s vyhotovením záznamu

nesúhlasí, bude mať miesto určené tak, aby na zázname nebol alebo, pokiaľ to nie je možné a pokiaľ o to Klient

požiada, priamo na mieste a bezodkladne, môže mu byť umožnené poskytnutie Služby v náhradnom termíne.

Klienti berú na vedomie, že Prevádzkovateľ môže takéto fotografie a záznamy zverejňovať na svojej webovej

stránke, v marketingových dokumentoch alebo na sociálnych sieťach, a to aj na propagačné alebo

marketingové účely. Klienti nemajú právo bez súhlasu Prevádzkovateľa vyhotovovať v jeho Priestoroch žiadne

audiovizuálne alebo zvukové záznamy ani fotografovať.

12. Reklamačný poriadok

12. 1 Služby:

12. 1.1 Prevádzkovateľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb a za vady služieb v zmysle platných právnych

predpisov, najmä § 622 a 623 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (ďalej ako

„OZ“) v spojení s príslušnými ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona

Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení

neskorších predpisov a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov (ďalej ako „ Zákon o ochrane

spotrebiteľa“).

12.1.2 V prípade, ak zakúpená Služba obsahuje vady, je Klient povinný uplatniť nároky z vád (reklamáciu) bez

zbytočného odkladu po tom, čo zisti dôvody na uplatnenie reklamácie, teda v deň, v ktorom nebola služba

poskytnutá v dohodnutom alebo bežnom rozsahu, kvalite, množstve a termíne, inak právo na reklamáciu

zaniká. Pokiaľ sa vada týka ceny Služby, teda najmä ak Služba nebola poskytnutá za cenu podľa cenníka alebo

bola cena Služby nesprávne zaúčtovaná, je Klient oprávnený uplatniť vadu do 30 dní od poskytnutia Služby.

Nároky z vád Služieb (reklamáciu) môže Klient uplatniť emailom na adrese info@smartgym.sk alebo písomnou

reklamáciou formou poštovej zásielky na adresu Prevádzkovateľa. Dodatočne zistené vady nebudú

akceptované.

12.2 Tovar:

12.2.1 Vlastnosti Tovaru a jeho cena a ďalšie informácie, týkajúce sa Tovaru, podľa čl. 10a Zákona o ochrane

spotrebiteľa sú sprístupnené na balení Tovaru alebo na predajnom automate.

12.2.2 V prípade, že zakúpený Tovar má vady, môže si jeho Klient uplatniť zodpovednosť Prevádzkovateľa za

vady Tovaru (reklamovať Tovar). Reklamáciu chuti, zloženia, poškodenia tovaru alebo nekompletného tovaru

alebo iných vnútornou prehliadkou zistených parametrov tovaru musí Klient uplatniť ihneď po ich zistení, a to

najneskôr v pracovný deň nasledujúci po zakúpení Tovaru v predajnom automate, inak jeho nárok zaniká.

12.2.3 Nároky z vád Tovaru (reklamáciu) môže Klient uplatniť emailom na adrese info@smartgym.sk alebo písomnou

reklamáciou formou poštovej zásielky na adresu Prevádzkovateľa.

12.2.4 Záruka za akosť zakúpeného Tovaru je poskytnutá v nasledovnej dĺžke (,,záručná doba“):

• v prípade potravín do dátumu minimálnej trvanlivosti alebo do doby, do ktorej má byť tovar

spotrebovaný, pokiaľ sú zo strany kupujúceho dodržané podmienky pre ich skladovanie a potravina

nebola otvorená, s výnimkou prípadu, kedy to bolo nevyhnutné pre zistenie vady. Výnimkou sú tie

potraviny, u ktorých sa uvádzanie minimálnej trvanlivosti nevyžaduje právnymi predpismi, ako je káva,

čaj, čerstvé ovocie a zelenina a ovocné šťavy – u týchto výrobkov je Klient oprávnený uplatniť svoje

práva z vád najneskôr do 24 hodín po zakúpení, pokiaľ Prevádzkovateľ alebo platný právny predpis

nestanoví výslovne inak. Toto ustanovenie sa použije obdobne pri veciach, na ktorých je vyznačená

krátka doba trvanlivosti, alebo pri veciach podliehajúcich rýchlemu pokazeniu, na ktorých je vyznačená

doba, do ktorej je možné vec použiť,

• pri ostatných výrobkoch (nepotravinárskeho druhu) po dobu 24 mesiacov, ktorá začína plynúť od

okamihu prevzatia tovaru Klientom,

• v prípade, že zmluva, záručný list, reklama, či obal tovaru určujú rozdielne dĺžky záručnej doby,

plati doba z nich najdlhšia.

12.2.5 Klient má právo uplatniť svoje právo vyplývajúce zo záruky za akosť Tovaru len na Tovar, ktorý má vady a

bol preukázateľne zakúpený v Priestoroch. Za vadu Tovaru nemožno považovať takú zmenu Tovaru, ktorá

vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania, skladovania či

nesprávneho zásahu. Preukázať zakúpenie Tovaru v priestoroch je povinný Klient, a to predovšetkým v prípade,

kedy uplatňuje nároky z vady za Tovar po uplynuti 24 hodín od jeho zakúpenia.

12.3 Údaje poskytované pri reklamácii:

12.3.1 Bez ohľadu na to, či sa reklamáciou uplatňujú nároky z vád Tovaru alebo Služby, je Klient povinný pri

reklamácii uviesť aspoň tieto údaje:

• dátum uplatnenia reklamácie. V prípade, ak Klient uplatňuje práva zo zodpovednosti za vady Tovaru, je

povinný vadný Tovar predložiť osobne v Priestoroch alebo ho odoslať do sídla Prevádzkovateľa a vtedy

je reklamácia uplatnená až doručením Tovaru, čo v zázname o reklamácii vyplní Prevádzkovateľ po

tom, čo mu bude vadný Tovar doručený,

• meno a priezvisko reklamujúceho Klienta, jeho kontaktná adresa, telefonický kontakt a emailová

adresa,

• druh reklamovaného Tovaru alebo Služby,

• dátum zakúpenia, cenu reklamovaného Tovaru alebo Služby a v prípade, že je cena vyúčtovaná faktúrou,

číslo faktúry ako dokladu o zakúpení reklamovaného Tovaru alebo Služby;

• dôvody reklamácie a popísané reklamované vady a nárok zo zodpovednosti za vady, ktorý reklamujúci

požaduje,

• podpis reklamujúceho Klienta.

12.3.2 V prípade, ak reklamácia neobsahuje informácie uvedené vyššie a tieto informácie nedoplní reklamujúci

Klient ani do 3 dní od výzvy Prevádzkovateľa na ich doplnenie, konanie o vybavení reklamácie sa zastaví a

reklamácia nebude riešená.

12.4 Riešenie reklamácie

12.4.1 Prevádzkovateľ po doručení reklamácie vyhotoví záznam o uplatnenej reklamácii, v ktorej uvedie údaje

podľa bodu 13.3.1 a pripojí potvrdenie o doručení reklamácie Prevádzkovateľovi.

12.4.2 Prevádzkovateľ rozhodne podľa možnosti o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní.

V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo

preverenie okolnosti poskytnutia Služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

12.4.3 Nároky pri vadách Služieb: V prípade poskytnutia Služby s vadami je Klient oprávnený

a) požadovať odstránenie vád poskytnutim náhradnej Služby ,poskytnutie chýbajúcej Služby, alebo

b) požadovať odstránenie vád opravou Služby, ak sú vady opraviteľné,

alebo

c) požadovať primeranú zľavu z ceny Služby,

alebo

d) odstúpiť od zmluvy, ak Služba nebola vôbec poskytnutá.

12.4.4 Nároky pri vadách Tovaru:

• Ak Tovar nemá vlastnosti stanovené v článku 13.2.1 tohto reklamačného poriadku, má Klient právo

najmä o bezplatné odstránenie vady bez zbytočného odkladu, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady

neprimerané. Klient môže požadovať aj dodanie novej veci bez vád, ale pokiaľ sa vada týka iba časti

veci, môže Klient požadovať len výmenu vadnej časti, a ak to nie je možné, môže odstúpiť od kúpnej

zmluvy.

• Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu jej súčasti má Klient i v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ

nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom

prípade má Klient i právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a bude mu za týchto okolnosti vrátená kúpna

cena Tovaru.

• Ak Klient neodstúpi od kúpnej zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie novej veci bez vád, na

výmenu jej súčasti alebo na opravu veci, môže od Prevádzkovateľa požadovať primeranú zľavu. Klient

má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu Prevádzkovateľ nemôže dodať novú vec bez vád,

vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že Prevádzkovateľ nezjedná nápravu v

primeranej dobe, alebo že by zjednanie nápravy kupujúcemu spôsobilo značné problémy.

• Ak sa vybaví reklamácia tovaru poskytnutim zľavy, bude peňažný rozdiel medzi pôvodnou čiastkou a

čiastkou po zľave vo výške zľavy vyplatený Klientovi na mieste uplatnenia reklamácie v hotovosti,

pokiaľ sa s Prevádzkovateľom nedohodne inak.

• Okamžitá výmena tovaru alebo jeho časti je podmienená aktuálnym stavom tovaru na sklade

Prevádzkovateľa. Ak žiada Klient výmenu vadného tovaru za tovar bez vád alebo vrátenie kúpnej ceny,

musí predložiť reklamovaný tovar kompletný, so všetkým jeho príslušenstvom, ktoré bolo obsahom

pôvodného balenia tovaru.

• Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, a na tovar

akokoľvek upravovaný Klientom alebo treťou stranou. Záruka sa tiež nevzťahuje na škody, ktoré vznikli

na tovare v dôsledku živelnej pohromy či poveternostných vplyvov, alebo inými okolnosťami

vylučujúcimi zodpovednosť Prevádzkovateľa.

• Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na vady, pre ktoré bola stanovená nižšia

cena, a pri použitých veciach na vady zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar

mal pri prevzati Klientom.

12.4.5 Prevádzkovateľ po preskúmaní uplatnenej reklamácie rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie v

lehote podľa bodu 13.4.2. Klient je povinný pri vybavovaní reklamácie poskytnúť Prevádzkovateľovi potrebnú

súčinnosť vyžadovanú Prevádzkovateľom. V lehote na vybavenie reklamácie zašle Prevádzkovateľ Klientovi

formou e-mailu alebo prostredníctvom poštovej zásielky vyjadrenie k reklamácii a o spôsobe odstránenia vád

reklamovane služby.

12.4.6 Pokiaľ nie je konkrétne uvedené inak, riadi sa reklamačný poriadok príslušnými ustanoveniami OZ a

Zákona o ochrane spotrebiteľov.

12.4.7 V prípade, ak je Klient spotrebiteľom, teda je to fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej

zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania a nie je spokojný so

spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva,

má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť Klienta podľa

predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania

Klientom, Klient má právo podať návrh na začatie alternativneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č.

391/2015 Z.z. o alternativnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len

ako

„Zákon o ARS“). Príslušným subjektom na alternativne riešenie spotrebiteľských sporov s Prevádzkovateľom je 
•  Slovenská obchodná inšpekcia, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Ústredný 
inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a ARS, Prievozská 32, poštový priečinok 29, 827 99 
Bratislava alebo elektronicky na ars@soi.sk alebo adr@soi.sk 
alebo 
•  iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternativneho riešenia sporov 
vedenom  Ministerstvom  hospodárska  Slovenskej  republiky  (zoznam  oprávnených  subjektov  je 
dostupný  na  stránke  http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-rieseniaspotrebitelskych- 
sporov/146987s, pričom  Klient  má  právo  voľby,  na  ktorý  z  uvedených  subjektov  alternativneho 
riešenia  sporov sa  obráti.  Možnosť  obrátiť  sa  na  súd  tým  nie  je  dotknutá.  Klient  môže  na  podanie 
návrhu na  alternativne  riešenie  svojho  spotrebiteľského sporu  použiť  platformu  pre  riešenie sporov 
online, ktorá je dostupná na 
webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . 
12.4.8 Návrh Klienta na začatie alternativneho riešenia sporu musí v zmysle § 12 odsek 3 Zákona o 
ARS obsahovať: 
•  meno a priezvisko spotrebiteľa, adresu na doručovanie, elektronickú adresu a telefonický kontakt, ak 
ich má, 
•  presné označenie Prevádzkovateľa, 
•  úplný a zrozumiteľný opis rozhodujúcich skutočnosti, označenie, čoho sa Klient ako spotrebiteľ 
domáha, 
•  dátum, kedy sa Klient ako spotrebiteľ obrátil na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu a informáciu, 
že pokus o vyriešenie sporu priamo s Prevádzkovateľom bol bezvýsledný, 
•  vyhlásenie  o  tom,  že  vo  veci  nebol  zaslaný  rovnaký  návrh  inému  subjektu  alternativneho  riešenia 
sporov, nerozhodol vo veci súd alebo rozhodcovský súd, vo veci nebola uzavretá dohoda o mediácii ani 
nebolo vo veci ukončené alternativne riešenie sporu spôsobom podľa § 
20 ods. 1 písm. a) až e) Zákona o ARS. 
12.4.9  Návrh  možno  podať  v  listinnej  podobe,  elektronickej  podobe  alebo  ústne  do  zápisnice.  Na  podanie 
návrhu  môže  Klient  využiť  formulár,  ktorého  vzor  je  Kupujúcemu  k  dispozícii  na  stiahnutie  na  stránke 
Predávajúceho,  ako  aj  webovom  sídle  ministerstva  (  a  každého  subjektu  alternativneho  riešenia  sporov.  K 
návrhu Klient priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu. 
12.4.10  Alternativne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení 
spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. 
Alternativne  riešenie  sporov  sa  týka  len  sporu  medzi  spotrebiteľom  a  Prevádzkovateľom,  vyplývajúceho  zo 
spotrebiteľskej zmluvy  alebo  súvisiaceho  so  spotrebiteľskou  zmluvou.  Alternativne  riešenie  sporov  sa  netýka 
sporov,  kde  hodnota  sporu  neprevyšuje  sumu  20  EUR.  Subjekt  alternativneho  riešenia  sporov  môže  od 
spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternativneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s 
DPH. 
13. Osobné údaje 
13.1  Osobné  údaje  Klientov  a  tretich  osôb  spracúva  Prevádzkovateľ  za  podmienok,  ktoré  sú  uvedené  v 
Informácii  o  spracúvaní  osobných  údajov  SMART  GYM  Karlovka  www.smartgym.sk.  a  s  ktorými  sa  Klient 
oboznamuje pri registrácii. Kópia tejto informácie je k dispozícii aj v Priestoroch SMART GYM Karlovka 
13.2 Klienti  berú  na  vedomie,  že  Priestory  SMART  GYM  Karlovka,  najmä  priestory  vstupu,  platobný  a  predajný 
automat, recepcia, chodby a spoločné priestory sú monitorované kamerovým systémom na účely 
•  bezpečnosti zdravia a majetku Prevádzkovateľa, jeho Klientov a zamestnancov, 
•  uplatňovania, obhajovania a preukazovania právnych nárokov Prevádzkovateľa, podrobnosti 
o kamerovom systéme sú v Informácii o spracúvaní osobných údajov. 
13.3  Otázky  Prevádzkovateľovi,  týkajúce  sa  spracúvania  osobných  údajov,  mu  môžete  adresovať  na  adresu 
Plánky 2632/38, 840 02 Bratislava alebo v elektronickej podobe na e-mail adresu: info@smartgym.sk 
14. Orgány dohľadu 
14.1 Dohľad nad dodržiavaním povinnosti zo strany Prevádzkovateľa pri poskytovaní služieb  samoobslužného 
fitness  centra  vykonáva  Regionálny  úrad  verejného  zdravotníctva  v  Považskej  Bystrici  14.2  Dohľad  nad 
dodržiavaním  povinnosti  zo  strany  Prevádzkovateľa  vo  veciach  ochrany  spotrebiteľa  vykonáva  Slovenská 
obchodná inšpekcia (www.soi.sk). 
14.3  Dohľad  nad  spracúvaním  osobných  údajov  a  plnením  povinnosti  prevádzkovateľa  vykonáva  Úrad  na 
ochranu osobných údajov (www.dataprotection.gov.sk/uoou/) 
15. Záverečné ustanovenia 

15.1 Tieto VOP sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike, predovšetkým Občianskym

zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších

predpisov.

15.2 Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP kedykoľvek meniť a/alebo dopĺňať, a to najmä z dôvodu zmeny

príslušných právnych predpisov alebo interných postupov SMART GYM Karlovka.

15.3 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa

1.11.2024 v Bratislave, dňa 18.03.2025.

Príloha 1

Cenník služieb

Jednorazový vstup – 7 € s DPH

Mesačná permanentka – 55 € sDPH

3-mesačná permanentka – 150€ s DPH

Ročná permanentka - 550€ s DPH

10 vstupová – 60 € s DPH

20 vstupová - 110 € s DPH

Príloha 2

Formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Vec: Odstúpenie od zmluvy

Týmto spoločnosti KRAVKY, s.r.o. Plánky 2632/38, 840 02 Bratislava, Slovakia, IČO: 543 894 88, zapísaná v

obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, O. Sro, Vl. č. 159264/B

Oznamujem

že odstupujem od zmluvy na poskytovanie služieb SMART GYM Karlovka uzavretej na diaľku

- Dátum registrácie:

- Meno a priezvisko spotrebiteľa:

- Adresa spotrebiteľa:

- Číslo účtu v banke v Slovenskej republike na účely vrátenia Kreditu:

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

.............................................

Dátum ..............

Prevádzkový poriadok SMART GYM Karlovka

Prevádzka: Kempelenova 2, 841 04 Bratislava

Úvodné ustanovenia

Pre účely tohto prevádzkového poriadku sa použité pojmy vykladajú v znení v akom sú

definované vo Všeobecných obchodných podmienkach poskytovania služieb v telovýchovno-

športových prevádzkach SMART GYM Karlovka (ďalej len ako „VOP“), s ktorými tento

prevádzkový poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť podmienok využívania poskytovaných

Služieb Klientmi.

1. Identifikačné údaje Prevádzkovateľa zariadenia

KRAVKY, s.r.o., so sídlom Plánky 2632/38, 840 02 Bratislava, IČO: 54 389 488, zapísaná v

obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, oddiel Sro, vložka číslo

159264/B.

2. Druh a spôsob poskytovania Služieb, zakázané úkony pri poskytovaní Služieb

2.1 Prevádzkovateľ poskytuje Služby najmä služby posilňovne, fitnes, kardio zóny, skupinové

cvičenia a iné služby. V prípade, že sú na prevádzke poskytované Prevádzkovateľom Služby

na ktoré sa vzťahujú osobitné podmienky, ktoré má prevádzkový poriadok obsahovať, tieto

sú uvedené v prílohe č.1 tohto prevádzkového poriadku (masáže). Spôsobom poskytovania

Služieb sa rozumie umožnenie Klientom využívať vybrané Služby Prevádzkovateľa v

Prevádzke, alebo čerpať jeho Služby v súlade s podmienkami stanovenými v Cenníku, v tomto

prevádzkovom poriadku a vo VOP.

3. Podmienky Prevádzky a zásady ochrany zdravia Klientov a zamestnancov

3.1 Podmienky vstupu do Prevádzky a poskytnutie Služieb sú uvedené v článku 6. VOP

3.2 Dispozične je Prevádzka členená nasledovne: recepcia, fitness, kardio, sociálne

zariadenia, sprchy, šatne.

3.3 Pri prekročení kapacít jednotlivých časti Prevádzky je Prevádzkovateľ oprávnený

nepovoliť Klientovi vstup a to až do času kedy to kapacita Prevádzky umožní. V tejto

súvislosti nevznikajú Klientovi žiadne nároky voči Prevádzkovateľovi.

3.4 V prípade ak Klient nepreukáže možnosť využívania Služieb spôsobom, ktorý vyžaduje

Prevádzka nie je oprávnený na vstup do Prevádzky.

3.5 Klient je povinný využívať všetky zariadenia a pomôcky v Prevádzke výlučne spôsobom na

ktorý sú určené. V prípade pochybnosti o správnosti ich používania je povinný zdržať sa ich

využívania, prípadne požiadať zodpovednú osobu Prevádzkovateľa o možnostiach využívania

konkrétneho zariadenia alebo pomôcky.

3.6 Za poranenia a úrazy, ktoré si Klient spôsobí sám, alebo inej osobe vlastnou

neopatrnosťou alebo nedodržaním Prevádzkového poriadku, Prevádzkovateľ nenesie žiadnu

zodpovednosť.

3.7 Klienti využívajú všetky Služby v Prevádzke na svoje vlastné riziko.

4. Pokyny, obmedzenia a zákazy týkajúce sa Klientov

4.1 Klient je povinný správať sa tak, aby nerušil pohodlie iných Klientov, aby nedochádzalo k

škodám na zdraví a majetku a aby svojimi úkonmi žiadnym spôsobom nenarúšal chod

Prevádzky a využívanie Služieb inými Klientmi.

4.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu na veciach vnesených alebo odložených v

Prevádzke počas využívania Služieb. Zodpovednosť za škodu Prevádzkovateľa je bližšie

upravená vo VOP.

4.3 K úschove vecí vnesených alebo odložených v Prevádzke počas využívania Služieb (nie

cenín) slúžia skrinky v šatniach, ktorých zabezpečenie zámkom je povinný vykonať Klient.

Klient má možnosť požičať si zámok od Prevádzkovateľa za poplatok špecifikovaný v Cenníku.

4.4 Klient je povinný pri odchode skrinku v šatni vyprázdniť a nechať ju odomknutú.

Prevádzkovateľ má právo skrinky v šatni, ktoré zostanú zamknuté v čase, keď sa v prevádzke

nenachádza žiaden klient, otvoriť. Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadné škody či straty,

spôsobené porušením povinnosti nechať skrinku odomknutú. Prevádzkovateľ má povinnosť

veci, nájdené v otvorenej skrinke po dobu 30 dní od nájdenia skladovať. Pri odovzdaní

daných vecí bude Prevádzkovateľ účtovať užívateľovi manipulačný poplatok v zmysle

platného Cenníka ak nie je dohodnuté inak. Pri prebratí vecí od Prevádzkovateľa je Klient

povinný odovzdať podpísané čestné prehlásenie, že veci skutočne prevzal.

4.5 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo prerušiť alebo obmedziť prevádzku v odôvodnených

prípadoch. To platí najmä pri nevyhnutných opravách a údržbe, ktoré sa nezlučujú so

zachovaním bežnej a pre členov komfortnej a bezpečnej prevádzky, rovnako aj v situácii

spôsobenej vyššou mocou (napr. havárie vodovodného potrubia, odstavenie dodávky vody,

elektriny alebo dodávky teplej vody, nútené uzatvorenie Prevádzky z rozhodnutia

prenajímateľa alebo orgánu štátnej správy alebo samosprávy, výpadok elektriny, vytápanie a

podobne). Klientovi v tomto prípade nevzniká nárok na kompenzáciu.

4.6 Klient je povinný riadiť sa všetkými usmerneniami a pokynmi Prevádzkovateľa počas celej

doby návštevy prevádzky.

4.7 Zákaz vstupu do Prevádzky platí pre:

a) Osoby pod zjavným vplyvom alkoholu alebo toxických látok. Posúdenie je výlučne na

Prevádzkovateľovi, alebo na zodpovednej osobe Prevádzkovateľa

b) Osoby so zvieratami

c) Osoby ktoré vykazujú zjavné znaky prenosných, infekčných chorôb (posúdenie je výlučne

na Prevádzkovateľovi, zodpovednej osobe alebo osobe poverenej Prevádzkovateľom) alebo

osoby s otvorenými poraneniami, prípadne kožnými problémami alebo trpiace akoukoľvek

chorobou, ak Prevádzkovateľ alebo Zodpovedná osoba Prevádzkovateľa vyhodnotí, že

zotrvanie takejto osoby v Prevádzke by mohlo spôsobiť ohrozenie zdravia ostatných Klientov,

prípadne poškodenie majetku Prevádzkovateľa

d) Osoby, ktoré plánujú využiť prevádzku na iný účel na aký sú určené (napríklad komerčné

alebo iné ako športové využitie) a to bez povolenia Prevádzkovateľa, zodpovednej osoby

alebo osoby poverenej Prevádzkovateľom

e) Osoby, ktoré nedodržujú povinnosti stanovené vo VOP alebo tomto Prevádzkovom

poriadku

f) Osoby využívajúce Služby v znečistenom, alebo zapáchajúcom oblečení (posúdenie je

výlučne na Prevádzkovateľovi, zodpovednej osobe alebo osobe poverenej

Prevádzkovateľom)

4.8 Z bezpečnostných dôvodov majú osoby, ktoré sa nemôžu samostatne pohybovať alebo

obliekať, či vyzliekať bez pomoci inej osoby, ako aj osoby s výrazným fyzickým alebo

psychickým postihnutím, vstup do šatne povolený v doprovode inej osoby, ktorá je na

spomenuté úkony spôsobilá.

4.9 V Prevádzke je zakázané najmä:

a) Fajčenie

b) Vnášanie a používanie sklenených predmetov (vrátane fliaš)

c) Fotografovanie alebo filmovanie osôb ako aj skupín bez ich súhlasu. Na fotografovanie, či

filmovanie určené na komerčné účely a pre tlač je potrebné získať písomné povolenie od

Prevádzkovateľa

d) Vytvárať nadmerný hluk a svojím správaním obmedzovať pohodlie ostatných Klientov

e) Používanie športových a hracích potrieb

f) Používanie drogistického tovaru mimo spŕch

g) Zasahovanie do technického vybavenia Prevádzky

h) Žiadať prevádzkovateľa o služby, ktoré nie sú uvedené v Cenníku, prípadne odporujú účelu

poskytovaných Služieb alebo Prevádzkovému poriadku

i) Vnášanie a používanie zbraní

j) Odkladať tašky, ruksaky a iné predmety v otvorených priestoroch fitnescentra

4.10 Klient je povinný najmä:

- dodržiavať čistotu a hygienu v priestoroch Prevádzky, taktiež v prípade zistenia akéhokoľvek

nedostatku informovať Prevádzkovateľa alebo zodpovednú osobu Prevádzkovateľa,

- neodkladne informovať Prevádzkovateľa alebo zodpovednú osobu Prevádzkovateľa v

prípade zistenia náhleho zhoršenia zdravotného stavu, prípadné spozorovanie zdravotných

ťažkosti seba alebo aj iných Klientov

- šetrne zaobchádzať so zariadeniami prevádzky a nepoškodzovať priestory a majetok

Prevádzkovateľa alebo tretích osôb,

- používať čistú a vhodnú športovú obuv a športové oblečenie,

- dodržiavať pokyny prevádzkovateľa,

- po ukončení cvičenia uložiť použité náradie na miesto jemu určené (nevynášať náradie z

určených priestorov),

- používať pri cvičení v priestoroch Prevádzky uterák

- očistiť stroje a pomôcky po použití

- odkladať si svoje osobné veci (tašky, ruksaky) do skrinky v šatni

4.11 V prípade nedodržania povinnosti Klienta uvedených vo VOP alebo povinnosti

uvedených v tomto prevádzkovom poriadku môže Prevádzkovateľ prostredníctvom

zodpovednej osoby, alebo službukonajúceho trénera postupovať v zmysle VOP, ako aj

požiadať Klienta o bezodkladné opustenie priestorov bez nároku na akúkoľvek kompenzáciu

voči Prevádzkovateľovi.

4.12 Externý tréner je povinný pri každom vstupe uhradiť externý trénersky poplatok podľa

platného Cenníka Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ môže vyžadovať od Klienta uhradenie

externého trénerského poplatku v zmysle platného Cenníka v prípade, ak zodpovedná osoba

Prevádzkovateľa zisti, že Klient (externý tréner) viditeľne usmerňuje (trénuje) druhú osobu

bez toho, aby bol u Prevádzkovateľa evidovaný ako Tréner alebo Externý tréner, ktorý si

hradí u Prevádzkovateľa externý trénerský poplatok. Externý trénersky poplatok zahŕňa

osobné cvičenia Externého trénera, ako aj vstupy počas trénovania Klientov Externého

trénera. Externý tréner nemôže počas svojej návštevy Centier Prevádzkovateľa oslovovať

Klientov v Centrách.

4.13 Cvičebné náradie, posilňovacie stroje a ďalšie vybavenie Centra sú Klienti povinní

používať jedine spôsobom k tomu určeným. Sú pri tom povinní chovať sa tak, aby

nedochádzalo k ich poškodeniu, ani k ohrozeniu zdravia vlastného, alebo zdravia iných

Klientov. Za poranenia a úrazy, ktoré si Klient zapríčinil vlastnou neopatrnosťou,

nezohľadnením vlastného zdravotného stavu a nerešpektovaním prevádzkového poriadku,

nenesie Prevádzkovateľ žiadnu zodpovednosť.

4.14 Klient sa na cvičení v Centre Prevádzkovateľa zúčastňuje na vlastné nebezpečenstvo, je

zdravý telesne aj duševne a je schopný cvičenie absolvovať. Pred každým cvičením zváži svoj

aktuálny zdravotný stav a tomu prispôsobí druh cvičenia, intenzitu, záťaž a dĺžku cvičenia.

5. Spôsob a frekvencia upratovania Prevádzky

5.1 Upratovanie priestorov Centra sa vykonáva denne a priebežne podľa potreby. Očista

zariadení na osobnú hygienu, povrchových plôch a podláh je vykonávaná počas celého dňa

podľa potreby. Nádoby na odpad umiestnené v Prevádzke sú vyprázdňované podľa potreby.

6. Postup pri mechanickej očiste, prípadne dezinfekcii povrchových plôch miestnosti a

zariaďovacích predmetov

6.1 Dezinfekcia, čistenie, upratovanie ako aj všetky činnosti s čistotou a poriadkom na celej

Prevádzke sa vykonávajú denne a podľa potreby.

6.2 Rolky (jednorazové papierové utierky) umiestnené v priestoroch Prevádzky sú určené na

utieranie strojov po ich použití, nie na osobnú hygienu.

7. Spôsob a frekvencia čistenia osvetľovacích telies a okien

7.1 Osvetľovacie telesá a okná sú chránené pred rozbitím dostatočnou vzdialenosťou a sú

čistené podľa potreby, najmenej však raz ročne.

Prevádzkový poriadok je platný od 18.03.2025